CRM Marketeer
Jouw speelveld
Dankzij jouw inzet staat er een strategie voor campagnes en optimalisatie in de customer journey van jouw specialisatie. Je werkt veel samen met andere afdelingen binnen onze organisatie, waarbij jij de verbindende factor bent. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als CRM Marketeer door het:
- Analyseren van data en rapportages waarbij je de verkregen inzichten vertaald naar optimalisaties in (multi-channel) customer journeys en campagnes ten behoeve van klantwerving en/of klantbehoud. Hierbij stuur je onder andere op planning, resultaat en budget.
- Doorontwikkelen van de customer journey met als doel zo duurzaam mogelijk spelers te laten groeien, te behouden of te werven door middel van de juiste communicatie, in het juiste kanaal, op het juiste moment (gepersonaliseerde klantcontactstrategie).
- Monitoren van cijfers en resultaten en het actief delen van kennis, skills en learnings met je CRM-collega’s, zodat de hele afdeling CRM naar een hoger niveau groeit.
En ook dit wil je vast weten! Binnen Nederlandse Loterij werken we in multidisciplinaire teams. Deze bestaan uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten, die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere loterijen. Elk team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.
Jouw talent
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:
- Een afgeronde HBO of WO-opleiding.
- Minimaal 2 - 3 jaar relevante werkervaring in CRM en/of wervingscampagnes.
- Ervaring met werken met grote budgetten.
- Kennis van CRM tooling en GA4.
Verder beschik je over een gezonde dosis overtuigingskracht en kun je (veel) stakeholders goed managen. Om succesvol te zijn in deze functie heb je ervaring met ideeën door te vertalen naar campagnes en initiatieven die de organisatie sterker maken. Ook ben je creatief in het ontwikkelen van nieuwe campagnes en initiatieven in samenwerking met de interne studio en externe bureaus. Je stuurt aan op basis van data en vertaalt dit door naar realistische KPI’s.
